Многие пытаются применить на проектах систему мелких штрафов, например, за опоздания или за мат на совещании. Но почему-то на выходе оказывается, что это не работает, или работает, но в придачу демотивирует команду, и в какой-то момент вы понимаете, что когда они опаздывали и матерились – толку было больше. Почему так происходит?
Фактически, опоздание – это некий акт выражения неуважения к коллегам и непонимания того, что команде это мешает (если это действительно мешает, а не «на 5 минут опаздывают все»). Когда мы пытаемся ввести систему штрафов, например, 50 рублей за матерное выражение (в общую копилку на пиццу на вечер), мы, фактически, даем людям 2 сигнала:
- Если раньше вас что-то сдерживало (т.е. в глубине души вы понимали, что мат на совещании – так себе идея, и чувствовали себя слегка виноватым), то теперь у этого акта есть четко определенная цена в 50 руб. И вы, как на рынке, не переживая из-за всех этих моральных ценностей, можете просто заплатить за право получить удовольствие и громко, с чувством, толком и расстановкой, высказать все, что вы думаете о заказчике проекта. А если очень хочется – то заплатить 2 раза и высказать 2 раза. Из плоскости морали и взаимодействия проблема переходит в область рынка.
- Если сумма лично для сотрудника невелика -> зеленый свет, делай что хочешь, хоть целый день ругайся. Если сумма значительна – сдерживайся, не высказывай свое мнение вообще, а то не удержишься, наговоришь на 1000 руб., а у тебя двое детей и ипотека в долларах.
А так как найти идеальную «умеренно болезненную» сумму для всей команды никогда не получится – в итоге получаем отрицательный эффект. Те, кто хотел материться – так и матерятся, сдавая деньги, те, кто хотел, но теперь экономит – сидят и дуются, и толку от них на какой-нибудь сессии по управлению рисками нет, те, кто не хотел и не матерится – слушают первых (и злятся, т.к. те стали ругаться гораздо больше) и делают работу вторых. В результате все злые, а деньги, накопленные таким образом на пиццу, и сама пицца никого не радуют. Как правило, инициативы с такими штрафами хватает на неделю-две, а последствие приходится потом разгребать по полгода
К слову, видела какое-то исследование, доказывающее этот постулат – в детском саду в какой-то европейской стране, вроде бы в Германии, пытались мотивировать родителей забирать детей из сада вовремя и даже придумали штраф за поздний приход. Однако немцы быстро осознали, что теперь можно опаздывать и не чувствовать себя виноватыми перед воспитателями, которых они задержали на работе, т.к. задержка была оплачена. Детей стали забирать еще позже, и руководство эту меру экстренно отменило.
Мораль – штрафы такого толка не очень работают, и применять их нужно с большой осторожностью, заранее продумав, чем это может обернуться. А у вас есть примеры подобного подхода из жизни? Как ощущения?
Добавить комментарий