Управление проектами.РУ

Управление проектами.РУ
Сообщество тех, кто умеет или хочет научиться
хорошо управлять проектами
29 августа 2019 Из жизни РМа
2

Отличный пример заботы о пользователе

Юлия Бажанова
Редактор проекта, РМР, ICP-PPM

Нам тут на работе вручили корпоративные толстовки в честь юбилея компании, и о них-то и будет этот пост. Вообще корпоративный мерчендайз в 99% случаев почему-то не очень хорошего качества, видимо, компании-подрядчики больше заботятся о ценнике на нанесение логотипа, чем о том, как будут носиться их товары. Но в этот раз приложенная ассистентом департамента записка не оставила места недовольству.

А теперь представим сценарий 1 (если бы пользователя не предупредили) – дорогая белая блузка, на которую ты накинула толстовку, чтобы согреться, вся в синих катышках (а то и вообще покрасилась), ты психуешь и ругаешь человека, который эти толстовки заказывал, мол, ну что за непрофессионал, опять дешевка какая-то.

И сценарий 2 – ты улыбаешься записке со смайликом и думаешь, какая же умница ассистент, что предупредила и позаботилась, спокойно прокручиваешь толстовку в машинке и потом стараешься не надевать на блузку, вдруг все-таки катышки.

Продукт один, а отношение совсем разное, потому что предупредили, пояснили и позаботились. А делов-то, записку написать.

комментарии

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!

2комментария

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: