В психологии есть понятие «эффекта ореола», отлично объясняющее, почему часто проект, начатый с соблюдением всех канонов – уставом, управлением рисками, матрицей стейкхолдеров и прочими правильными вещами, очень быстро терпит крах. Или почему матрицу рисков составляют, и на этом управление рисками в проекте внезапно заканчивается. В чем же дело?
Эффект ореола – это такая психологическая ловушка, когда человек, сделавший что-то правильное и хорошее (например, подписавший у всех заинтересованных лиц устав проекта), чувствует, что его миссия выполнена, он молодец! И чувство гордости за себя ему подсказывает, что вообще не стоит сегодня задерживаться на работе, а лучше пойти в бар с коллегами. Еще планировалось сегодня собрать установочную встречу по проекту? Да ладно, он же молодец, уже и так столько в управление проектом вложил, вон устав даже есть подписанный. Причем, что интересно, чем важнее для человека сделать проект хорошо, тем больше он подвержен этому эффекту. Чем больше значения он придает тому, чтобы все было по правилам и по методологии, тем больше вероятность, что он позволит себе где-то «соскочить» и навредит своей же основной цели – успешно закончить проект. Здравый смысл и логика подменяется самодовольством за уже сделанный шаг, и проект летит в пучину хаоса. Через некоторое время эффект проходит, РМ начинает нервно разгребать завалы, делает общую встречу, со всеми обо всем договаривается – и снова уходит на следующий «виток» эффекта. Таким образом, сделав совсем немного «по делу», РМ не сомневается в том, что он идеален, и очень удивляется и расстраивается, когда проект терпит крах.
Процитирую кусочек из замечательной книжки «Сила воли. Как развить и укрепить», там эффект ореола очень хорошо описан на практическом примере:
Чтобы увидеть, как это работает, достаточно поужинать. По данным исследований, люди, заказывая главное блюдо, которое в меню обозначено как полезное, выбирают менее полезные напитки, гарниры и десерты. Хотя их цель — здоровье, в итоге они потребляют больше калорий, чем те, кто заказывает обычную еду. Диетологи назвали этот эффект ореолом здоровья. Мы так довольны полезным заказом, что вслед за ним не считаем за грех себя побаловать.
Исследователи обнаружили, что в чизбургере с салатом посетители видят меньше калорий, чем в одиноком чизбургере без гарнира. Абсурдно, если не верить, будто от листочка салата на тарелке калории улетучиваются. А судя по тому, что люди заказывают в кинотеатрах и кафе, многие из нас убеждены, будто диетическая содовая обладает похожим эффектом сжигания калорий.
На деле салат затуманивает посетителям мозги. У людей возникает ощущение, будто они едят здоровую пищу. Эти листики салата осеняют бургер ореолом здоровья, и мы склонны недооценивать «издержки» данного блюда. Люди на диете, которые, по идее, должны точнее угадывать энергетическую ценность продуктов, оказались наиболее восприимчивы к эффекту ореола: они вычитали до 100 калорий из бургера, если к нему добавлялся салат.
На первый взгляд – бред, но вспомните, сколько раз вы видели проект, начинавшийся в полном соответствии с РМВОКом, а закончившийся отсутствием коммуникации, хаосом и бардаком? Или вообще не закончившийся? Я вот периодически ловлю себя на том, что правда расслабляюсь после того, как успешно проведу какую-нибудь важную встречу по проекту, хотя именно в этот момент нужно собраться и бежать максимально быстро, чтобы использовать еще свежие воспоминания участников проекта о принятых на ней решениях. После прочтения об «эффекте ореола» я стараюсь себе об этом напоминать после каждой важной вехи проекта и не поддаваться на провокации психики.
В качестве домашнего задания – подумайте, попадали ли вы когда-нибудь под действие эффекта ореола, в жизни или на работе? Пропускали ли вы какой-то важный шаг в работе, хорошо сделав предыдущий? Наверняка да, но важно хотя бы один раз суметь подловить себя на этом, чтобы прочувствовать этот эффект и обрасти «броней» против него.
P.S. А книжка про силу воли отличная, очень рекомендую к прочтению!
Добавить комментарий