По мотивам недавней переписки с одним из читателей.
Читатель:
Полгода назад я искал работу, и часто на собеседовании мне описывали одну и туже ситуацию и предлагали найти решение. Я всегда высказывал свою точку зрения, но, поскольку, эту ситуацию мне предлагали разрешить в нескольких компаниях, то у меня появилось подозрение, что здесь требуется некий стандартный ответ. Может его знаете?
Ниже ситуация и вопрос:
Вы руководитель некоего проекта. Проект на стадии тестирования разработки, и вдруг Заказчик утверждает, что вы учли не все его требования, хотя они и не были отмечены в Функциональных требованиях. Например, требования были макроуровня и поэтому допускают вольное толкование. Или просто Заказчик такой самодур. Ваши действия как руководителя проекта?
Как вам? Мне прямо понравился вопрос. Лично мне такой задачки на собеседованиях не попадалось, “правильного” ответа не знаю, однако как человек, который сам регулярно нанимает РМов – я уверена, что его и нет, и работодателю интересно посмотреть, как человек будет размышлять.
Я бы отвечала примерно так:
- Ну вообще я пишу четкие документы, критерии приемки, делаю промежуточные демо, поэтому вероятность такой ситуации не очень велика, я веду работу с рисками.
- Но если это случилось – предполагаю, что как профессиональный РМ – я знаю, насколько я могу “подвинуться”, есть ли у меня часы, бюджет и прочие возможности, чтобы эти хотелки закрыть.
- Оцениваю важность хороших отношений с Заказчиком. Одно дело, если мы с ним 10 лет работаем, и он нас стабильно “кормит”, другое – если это разовый товарищ, который весь проект создает проблемы, и постоянным клиентом точно не станет. Если в компании так принято – дополнительно согласую стратегию дальнейшей работы с этим клиентом со своим руководителем
- В итоге – если “подвинуться” я могу – садимся за стол переговоров, ищем компромисс. При этом компромисс может быть самым разным – например, делаем все изменения по требования Заказчика бесплатно, если знаем, что система все равно будет у нас на поддержке и запросами на изменение мы эти деньги все равно отобьем.
А если нет – то и такой вариант никто не отменял.
А вы бы как ответили? Какие вам интересные вопросы на собеседованиях попадались? Расскажите!
Добавить комментарий
12комментариев