Управление проектами.РУ

Управление проектами.РУ
Сообщество тех, кто умеет или хочет научиться
хорошо управлять проектами
19 июня 2017 Все для начинающего РМа
4 766 0

Заказчик и спонсор проекта –  в чем отличие?

Юлия Бажанова
Редактор проекта, РМР, РМЕ, PRIME

Начинающие руководители проектов часто путают заказчика и спонсора проекта и, соответственно, совершают ошибки в коммуникации. Давайте разберемся, чем же заказчик отличается от спонсора.

Заказчик в нюансы проекта может не погружаться, да и не должен. Его задача – четко поставить задачу (тавтология, но факт), определить результат проекта и его составляющие, обозначить критерии приемки и обеспечить доступ к функциональным экспертам для уточнения требований. Решать проблему того, что РМу не дают нужные ресурсы, согласование договора идет уже полгода и просвета не видно, а 100 000 долларов в бюджете нужно найти на 3 месяца раньше, чем планировалось, заказчик не должен.

Спонсор же отвечает за успех проекта в целом. Не только за то, что результат получен, но и за то, что получен он вовремя, в рамках бюджета и с нужным качеством. И за то, что заказчик доволен результатом – тоже. Поэтому спонсор всячески проект двигает на топ-уровне, защищает от недоброжелателей и помогает решить эскалированные на него проблемы.

Сюрприз, да? Всегда все думали, что за все это отвечает РМ, а тут раз – и спонсор? Но если вдуматься – вы, фактически, выполняете роль исполнителя (очень высокоинтеллектуального, талантливого и организованного – но исполнителя), выполняя функцию по обеспечению указанных метрик проекта. Но в очень мало каких компаниях с исключительно мощной проектной структурой вы как РМ действительно будете настолько влиятельны, чтобы действительно нести за все это ответственность и иметь возможность что-то серьезно изменить. Наша задача – делать хорошо и эффективно, и вовремя подключать нужную боевую мощь спонсора.

Роль заказчика и спонсора может совмещаться, но как правило  – только на небольших внутренних проектах. В абсолютном большинстве случаев спонсор и заказчик – это разные люди.

А еще в правильном проекте:

  1. Спонсор должен быть более влиятельным, чем заказчик или, по крайней мере, настолько же влиятельным, иначе помощи от него никакой не будет.
  2. Спонсор должен отвечать за бизнес-успех проекта, а не ограничиваться тем что «наша задача сделать проект, а что с результатом дальше будет – нам все равно».

Но такое счастье нечасто случается, к сожалению.

Традиционный пример с ремонтом – предположим, вы делаете ремонт в квартире с привлечением дизайнера. На этапе дизайна вы выступали заказчиком – обозначали, что вам нужно на выходе (количество комнат, стиль, бюджет ремонта) и принимали результат. В данном конкретном случае вы совмещали эту роль со спонсором, но это сейчас к делу не относится.

Когда вы приступаете к ремонту, дизайнер, выполняющий авторский надзор за работами (= обеспечивающий, чтобы результат в деталях совпал с дизайн-проектом) выступает в роли заказчика – доносит до бригады, что именно должно быть сделано, ставит задачу, объясняет детали чертежей, если необходимо (да-да, в этой комнате будет 16 розеток!).

Прораб в данной ситуации – это менеджер проекта, в результате которого вы должны получить квартиру как на картинках .

А вы – поздравляю! – теперь спонсор. И именно вы:

  • отвечаете за решение тех проблем, которые не может решить прораб своими силами (например, ЖЭК не пускает в подвал, чтобы перекрыть воду на время установки сантехники)
  • контролируете расход ранее выделенного бюджета и решаете проблему превышения (либо заказываем эти розетки из Польши по 1000р штука или другие на месте по 500р).
  • решаете конфликты между РМом и Заказчиком (дизайнер за свою версию красивого ремонта, а прораб настаивает, что вот тут обязательно надо поставить некрасивую, но нужную запорную арматуру).
  • несете ответственность за успех проекта в целом.

комментарии

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: