Неакдекватный высокопоставленный участник проекта – что делать?

Еще в конце прошлого года было замечательное письмо с вопросом от читательницы по поводу взаимодействия с неадекватным высокопоставленным участником проекта, адаптированная версия с измененным именем автора под катом.

А давайте, Саша сделает это бесплатно?

В продолжение нытья про консультантов (зима, хандра, что поделать, хочется поныть) –  еще минутка грусти о несовершенстве этого мира. Уже два месяца ругаюсь с заказчиком одного неприоритетного проекта, стоящего где-то в конце нашего to-do list’a. Коллега, понятное дело, страстно желает, чтобы его проект был сделан как можно раньше (тут можно даже не удивляться).

Что делать, если Заказчик хочет порулить

Иногда случается в проектах такая история – вы организовали работу, все крутится  работает как часы (ну, насколько это вообще возможно в условиях неопределенности), подрядчики – и те молодцы.

И тут у Заказчика возникает интересная мысль – все же так просто, зачем вы-то тут вообще нужны? Особенно если ваши часы стоят ему денег? Можно пытаться это объяснить, апеллировать к логике и даже к контракту, но часто переубедить человека бывает очень сложно. Ну не понимает он, что такого вы делаете 8 часов в день, все же и так работает.

Как провести интервью с пользователем?

Моя карьера РМа когда-то начиналась с позиции младшего аналитика в небольшом системном интеграторе. Из младшего аналитика я скоро стала обычным, а потом и старшим, и к моим обязанностям прибавилось обучение новичков проведению интервью. Аналитиком я уже скоро 10 лет как не работаю, но на днях случайно нашла памятку о том, как правильно провести интервью с заказчиком или любым заинтересованным лицом при внедрении информационной системы, которую когда-то писала для новичков. Текст под катом, а у меня ностальгия прямо. Если в мире бизнес-анализа что-то сильно поменялось и теперь все не так – расскажите об этом в комментах, пожалуйста.

РМы отдыхают

Все-таки работа РМа – она не только про риски или коммуникацию, но и про вкусности. Заказчик тут привез шикарный сувенир с Камчатки – огромного краба, которого мы с мужем даже вдвоем с одной попытки не осилили.

Роль руководителя проекта

Несмотря на существование проектных офисов и на то, что  в мире медленно растет понимание ценности и необходимости этой профессии – все равно иногда происходит интересный сбой матрицы, и со стороны заказчика тебе выдают так называемого “руководителя проекта со стороны заказчика”. Это правильно и логично при работе на внешних проектах, на внутренних же вызывает недоумение, так как в 99% случаев РМ от бизнеса оказывается просто представителем заказчика и выполняет только эту функцию.

Однако в сильно запущенных ситуациях, когда представитель заказчика рвется что-то решать, ставить задачи проектной команде и делать прочие приличествующие РМу вещи, приходится происходящее как-то останавливать и пересматривать зоны ответственности вместе с заказчиком и спонсором.

Это долго, противно и отнимает кучу времени, и в большинстве случаев на выходе ни к чему не приводит, так как выясняется, что поруководить-то представитель заказчика хотел, а вот нести за все это ответственность – не очень.

Я для себя придумала маленький предупреждающий лайфхак для таких случаев, и регулярно его использую.

Баян, но баян полезный

Наверное, все видели шутку про “Войну и мир” в исполнении программистов (для тех, кто не видел – будет под катом). Вроде бы посмотрели, посмеялись и забыли. Однако шутка замечательна тем, что отлично объясняет специфику проектной работы. Я часто показываю ее коллегам, включенным в команду проекта, но не имеющим опыта взаимодействия с ИТ, и обычно после нее им проще объяснить, почему что-то не получилось, или как вышло, мы где-то отклонились от плана.