Обратная связь и ее нюансы

Подруга, руководитель проектного офиса в крупном банке, тут была добровольно-принудительно отправлена на мастер-класс по тому, как давать обратную связь. Она по этому поводу громко ругалась, мол, я несколько лет как начальник отдела, чему меня тут научить можно. Однако после мастер-класса пришла очень довольная и поделилась интересными мыслями, а я делюсь конспектом с вами.

Идеальный пример быстрого получения обратной связи

Идеальный пример быстрого получения обратной связи от большого количества посетителей какого-либо мероприятия – под катом. Не мое, прислал друг. На выходных буду думать, как для своих ИТ-проектов эту идею адаптировать.

Обратная связь – кандидатский минимум

Можно очень много говорить о том, как правильно давать сотруднику обратную связь, как строить разговор, как подводить его к тому, чтобы он сам все сформулировал. Но если нет времени или желания вникать во все эти нюансы, то нужно помнить одно простое вечное правило, невыполнение которого легко сведет на нет все ваше выстраивание взаимоотношений с сотрудником.

О важности обратной связи участникам проекта

На какой-то конференции коллеги рассказали об опыте Adobe Systems в предоставлении обратной связи участникам проектной команды. Adobe на уровне компании внедрили у себя систему неформальных “checkins”, когда руководитель проекта сам решает, с какой периодичностью давать обратную связь сотруднику. Чаще всего это делают один раз в спринт (например, каждые 8 недель), что  дает участникам возможность быстро меняться, адаптироваться и быть более эффективным в проекте.