Управление проектами.Рукоммуникации
Почему-то, если поискать в интернете, в статьях про организационную структуру проекта авторы в основном в очередной раз рассказывают про функциональную и проектную структуры, слабую и сильную матрицу и проч. Это, безусловно, важно и нужно знать, но это – про организационную структуру компании, а не проекта. Вот и давайте сегодня про организационную структуру проекта и поговорим.
Как вы, наверное, уже успели заметить, если регулярно читаете блог – делать ремонт я люблю. Тем более, что любой ремонт – это бесконечное количество примеров того, как надо и как не надо работать. Под катом – отличный пример того, как не надо строить коммуникацию с пользователем.
Не знаю, как так вышло, но фильм «Тринадцать дней», вышедший еще в 2000 году, я не то что не видела, но даже не слышала о нем. Но тут отрывок из него нам показали на мастер-классе по проведению рабочих встреч, и мне стало прямо интересно «а что дальше».
В продолжение недавнего поста про взаимодействие в присутствии топов – еще одна полезная (надеюсь) мысль на тему фасилитации.
В фасилитации встреч есть простой, на первый взгляд, прием – голосование точками. Например, если нужно выбрать три проекта, которые мы будем реализовывать в первую очередь, или лучшие решение из предложенных большинством голосов – всем раздается по 3 наклейки с точками, и участники встречи могут проголосовать за какие-то варианты. Однако точки – это больше, чем голосование.
Обожаю ситуации, когда в проекте взаимодействие с какой-то из сторон заходит в тупик, и все дружно решают, что им нужен, например, производственный директор для разрешения конфликта (тут, к счастью, хороший РМ обычно выступает как фасилитатор, а не как сторона конфликта).
А потом приходишь такая на эту встречу, обе стороны излагают свою позицию и – внезапно! – вообще без участия этого самого топ-менеджера договариваются. Сколько лет за этим наблюдаю, столько и радуюсь. И ведь чуть ли не каждый второй раз так.
Еще в конце прошлого года было замечательное письмо с вопросом от читательницы по поводу взаимодействия с неадекватным высокопоставленным участником проекта, адаптированная версия с измененным именем автора под катом.
В продолжение веселого языкового барьера – еще одно фото со скайпа с перепиской коллеги и службы поддержки. В этом предложении прекрасно все, честное слово.
Сегодня хочу поделиться с вами результатами одного успешного РМ-эксперимента. Еще до нового года мы провели расширенный анонимный опрос участников одного крупного проекта со стороны подрядчика. А триггером стало наблюдение за теми самыми фразами при получении наших emails, про которые я вам уже рассказывала.
По мотивам поста с опросом про использование отчества – результаты удивили, честно говоря. Скриншот под катом. Огромное спасибо всем, кто ответил!
Под катом – один из лучших примеров визуальной коммуникации, который я когда-либо видела. У нас это работает уже несколько лет, и доказало свою эффективность при копеечных разовых затратах.