Управление проектами.РУ

Управление проектами.РУ
Сообщество тех, кто умеет или хочет научиться
хорошо управлять проектами
23 ноября 2017 Немножко психологии Переводы, рецензии, отзывы
954 0

Почему не стоит спрашивать “почему”

Юлия Бажанова
Редактор проекта, РМР, РМЕ, PRIME

Недавно была на двухчасовом семинаре про некоторые нюансы эмоционального интеллекта. В целом было не очень интересно, потому что почти все я уже знала и большую часть применяю в повседневной жизни, но один момент меня «зацепил».

В процессе обсуждения зашла речь про обратную связь (не только на работе, но и при взаимодействии с родными и друзьями), и тренер показала интересное исследование активности мозга при вопросах «почему» и «когда»/«как», даже если речь идет о чем-то невинном типа «почему ты не купил хлеба» или «когда ты сделаешь домашнее задание».

Реакция на «почему» оказалась аналогичной реакции на прямое обвинение, насколько это эмоционально нагруженное слово.

А первая реакция на «когда»/«как» – такая же, как на неожиданный вопрос преподавателя в школе или в институте, когда вы не готовы или не ожидали вопроса (помните такое?), то есть человек в них «считывает» намерение его проэкзаменовать или недоверие к нему.

Мне сначала, конечно, показалось, что это может иметь отношение только к людям с очень уж тонкой душевной организацией, и вообще не про меня, я, мол, закаленный годами «ну когда уже?» РМ. Но потом  в течение нескольких дней я ради интереса старалась обращать внимание на свою реакцию, и правда – в первый момент я действительно реагирую так, как описывала тренер.

Она же рекомендовала заменить по возможности «почему» и «как» на «каким образом», а «когда» – на «в какой момент» или что-то похожее.

Будем пробовать, интересно же.

комментарии

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: