Управление проектами.РУ

Управление проектами.РУ
Сообщество тех, кто умеет или хочет научиться
хорошо управлять проектами
12 апреля 2017 Вопросы из зала Из жизни РМа
300 0

Как убедиться, что аналитик отрабатывает на 100%

Юлия Бажанова
Редактор проекта, РМР, РМЕ, PRIME

По следам темы о слабом руководителе проекта со стороны подрядчика – читатель на почту прислал вопрос о том, а что же делать, если управление проектом все-таки осуществляете вы (например, у вас схема time&material), а аналитик от подрядчика не справляется, неграмотен или просто недостаточно умен для выполнения поставленных задач

Но сначала маленькая преамбула.

Можно подумать, что мои меры слишком драконовские и нельзя так с людьми, но нужно понимать, что я описываю пограничные случаи. У меня есть несколько коллег-аналитиков, с которыми мы сделали под 10 проектов за последние 5 лет, и от чьего профессионализма я в восторге. Если проект делает кто-то из них – можно вообще туда не соваться, только собирать от Заказчиков восторженные отзывы. С некоторыми мы стали друзьями и общаемся вне работы. Но это удачные случаи, но бывали и неудачные.

Мой самый яркий опыт – девушка-аналитик, вроде бы адекватная, но написавшая невероятный бред в требованиях по итогам первого цикла интервью (предполагалось сделать несложную систему, поэтому я сильно много внимания проекту сразу не уделила, а зря). Поучаствовав в одном из ее интервью после прочтения сего опуса я поняла, с чем был связан такой уровень качества – своей целью девушка явно не ставила написать хорошие требования. Судя по высоте каблуков, очень боевому раскрасу и чулках в сетку в декабре на месторождении (уж простите за интимные подробности) – девушка планировала как можно скорее устроить личную жизнь или мечтала о муже-вахтовике, а не о скорейшем запуске системы трекинга инцидентов на насосах С тех пор на первое интервью аналитика с Заказчиком я хожу всегда, какое бы хорошее впечатление кандидат на меня не произвел, тяжелый опыт дает о себе знать.

Собственно, что я делаю, чтобы быть более-менее уверенной, что аналитик отрабатывает так, как надо:

  1. Провожу собеседование перед тем, как пустить на проект. Не панацея, но откровенный неадекват позволит исключить.
  2. Требую писать протоколы с первой встречи и первого дня, первое время – читать и вникать (даст понимание умения писать и слежение за ходом процесса).
  3. Обязательно личное присутствую на по крайней мере первых интервью и выборочно – на последующих.
  4. Жестко контролирую, ведется ли работа в соответствии с планом (даже если хочется расслабиться, проект не очень приоритетен и проч.), требую промежуточные результаты, например, готовность конкретных разделов ТЗ, структуру данных и проч.
  5. Периодически запрашиваю обратную связь от представителей Заказчика, которые непосредственно работают с аналитиком. Не очень надежно, так как они не всегда понимают специфику работы, но забавно. Иногда негативный отзыв заказчика – это лучшее признание заслуг аналитика, типа «он меня достал, лезет во все детали, не доверяет словам, требует пруфы». Такие отзывы я люблю и ценю.
  6. По аналогии с руководителем проектов со стороны подрядчика, в случае если что-то идет не так – вежливо доношу свое мнение до РМа и до самого аналитика и даю время на исправление. Если на 2й итерации лучше не стало – отказываюсь от аналитика и прошу заменить на другого, чтобы не тратить время.

P.S. Последний пункт – опять же из тяжелого опыта. Требования с мечтавшей о личной жизни девушкой мы переписывала раза 4, но ничего хорошего так и не вышло, только время зря потратили. А вот заменивший ее аналитик справился с первого раза.

комментарии

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: