Как мы проводили тендер на внутренний сайт

Помните статью про неудачный поиск фрилансера для разработки прототипа внутреннего сайта? Прототип мы все-таки сделали и пришла пора пойти на рынок за поиском адекватной веб-студии, которая за разумные деньги этот сайт бы нам сваяла. И тут меня ждало второе потрясение от знакомства с рынком веб-услуг, на фоне которого даже фрилансеры оказались очень даже адекватны. Для статьи к 1 апреля – отличная тема.

Насколько я знаю рынок ПО, продать на котором что-то “с нуля” достаточно трудно – “горячий” клиент, у которого есть прототип, готовое и очень детальное ТЗ, выбранная платформа (в нашем случае – 1С Битрикс: Корпоративный портал) и готовность дать очень приличную сумму денег за хорошо выполненную работу – это большая редкость. Поэтому я наивно думала, что все будет как в книжках – мы разошлем предложение на участие, получим коммерческие предложения, встретимся с заинтересовавшими подрядчиками и выберем лучших. Но нет, все оказалось гораздо интереснее. Скоро 10 лет, как я работаю РМом, но такого еще никогда не видела.

Всего мы запросили 10 агентств, большинство – из топового списка веб-студий рейтинга рунета. Результат:

  1. Студия №1 – в vkontakte.ru мне написал менеджер по продажам с вопросом “какого размера откат учитывать в коммерческом предложении?”. Был вежливо проинформирован, что это не наши методы, коммерческое предложение в итоге не прислали, на связь больше не выходили.
  2. Студия №2 (моя любимая) – подтвердили участие в конкурсе, не задали ни одного вопроса. Коммерческое предложение у них, судя по всему, генерится в CRM-системе по ключевым словам на основании ТЗ заказчика, больше я ничем не могу объяснить тот факт, что итоговая сумма за несложный сайт составляла 13 миллионов рублей, а длительность проекта – 3 года.  Причем из 3 лет 8 месяцев в плане занимала закупка ПО, а 2 миллиона – реализация того функционала, который в ТЗ был описан в разделе “Исключения из содержания проекта”. Читали коммерческое предложение всем отделом, пытались представить, какие вещества употребляет менеджер по продажам. После отправки прислали несколько писем с вопросом, выиграли ли они конкурс, очень удивились и обиделись, когда узнали, что нет. Через месяц позвали на “бизнес-завтрак по вашей теме”, на котором, судя по описанию, собирались рассказывать о холодных звонках.
  3. Студия №3 – На следующий день после окончания срока предоставления коммерческого предложения около 22.00 позвонил сильно нетрезвый менеджер по продажам с вопросом (дословно): “Эээ, Бажанова? Я ну это, по сайту ты нам писала… это, когда КП-то надо?”. Выслушал вежливый ответ о том, что прием коммерческих предложений закончен и что на “ты” мы не переходили, грустно сказал “Ой, ***, ну и иди на ***” и отключился. Была мысль отправить жалобу в студию (напомню, топ-10), но было лень и жалко времени.
  4. Студия №4 – На запрос об опыте работы очень вежливо сообщили, что примеры работ смогут прислать только после того, как мы подпишем соглашение о конфиденциальности строго по их форме, чтобы мы случаем не уперли их ценные находки. На просьбу хотя бы назвать клиентов и без примеров рассказать о задачах, которые решала студия – дружно закатывали глаза и говорили, что это крайне, крайне важная информация, дать смогут только после подписания NDA. Ну ок, подписали, интересно же. Получили на почту целых 3 унылых скриншота html-сайтов родом из 90х и список из 2х ноунейм компаний, для которых они их делали. Не вдохновились, отказались с чувством, что купили киндер-сюрприз, а там ерунда какая-то внутри.
  5. Студия №5 – После прочтения ТЗ позвонил менеджер по продажам, сказал, что ТЗ нам писал какой-то идиот (писала его я, кстати), на выбранной ИТ-платформе этого делать не нужно, и он мне сейчас расскажет на какой нужно и потом пришлет коммерческое предложение, потому что – вот совпадение-то! – их компания как раз занимается разработкой на этой платформе. Вот повезло-то. Был вежливо послан, так как платформа выбиралась нашей командой долго и тщательно, и у других студий вопросов не вызвала. Обиделся, больше не звонил, но коммерческое предложение прислал. С учетом реализации на своей платформе.
  6. Студия №6 – прием коммерческих предложений заканчивался в воскресенье в 19.00 согласно разосланному запросу. В воскресенье около 20.00, не смущаясь тем фактом, что это выходной, позвонила девушка из отдела продаж и, почти рыдая, попросила разрешить ей прислать коммерческое предложение до 7 утра, мол, она все сделает, но опаздывает, с нее голову начальство снимет и все такое. Ну нарушение, конечно, но мелкое, да и жалко стало. Я согласилась, наутро коммерческого предложения в почте не было, и я про это благополучно забыла, ну передумал человек, чего теперь. В четверг (!) девушка снова позвонила, сказала, что коммерческое предложение почти готово и сегодня вечером она его пришлет. Очень удивилась, что уже поздно, расплакалась, сказала, что ее уволят, а она мать-одиночка, дети умрут с голоду, а все из-за меня и из-за какого-то коммерческого предложение. Предложила “давайте я не буду присылать КП, но вы сами моему начальнику отпишетесь, что все получили, но сумма вас не устроила? И мне делать ничего не придется, и претензий никаких, вы же заказчик”. Удивилась отказу, назвала меня бездушный человеком и вообще “родишь – поймешь”.
  7. Студия №7 – Самая неинтересная, но тоже достойная включения в рейтинг. Задали умные вопросы, прислали коммерческое предложение. В предложенном плане проекта смутил пункт  “Настройка SSL-сертификата” и 120 рабочих часов на это (кто не в курсе – это максимум 15 минут вместе с перекуром) и еще некоторые, где трудозатраты явно были неадекватны. На вопрос “как так, что тут имеется ввиду” сказали, что не потерпят, чтобы кто-то лез в их технологический процесс, мол, не нравится – не покупайте. Ну хорошо, не купили.
  8. Студии №8, 9 – Задали умные вопросы, прислали коммерческое предложение в своем формате, без указанной разбивки. Под давлением переделали, не забыв поныть “у нас так не принято”. №9 в бюджет бесхитростно заложили “+30% на риски проекта, в случае если риск не сыграет – составит дополнительное вознаграждение исполнителя”.
  9. Студия №10 – Задали умные вопросы, прислали коммерческое предложение в запрошенном формате. Хотелось потыкать палочкой, мол, вы правда настоящие, на этом рынке так бывает? Оказалось, бывает.

Как вы поняли – заключили договор мы в итоге с №10, которые, помимо адеквата, оказались еще и чуть дешевле №8 и 9. Разработка уже подходит к концу, получается очень круто. Жду не дождусь продакшена, сама уже хочу начать пользоваться.

Но вообще – я в шоке и в недоумении. Если фрилансерам я еще этот хаос готова была простить, тот факт, что такое творится в ведущих студиях России, меня как минимум пугает. Напоминает какой-то черкизовский рынок 90х.

Давайте не теряться - подпишитесь прямо сейчас!

Чтобы получать новые практические материалы раз в неделю на вашу почту. Без спама и рекламы, только опыт и мысли практикующего специалиста по управлению проектами

А также
И не забудьте оставить комментарий :) мне важно ваше мнение!
Комментарии (2)
  1. Алексей

    Забавная ситуация)
    Интересно узнать имена героев)

    1. Yulia Bazhanova

      Давайте все-таки сохраним их анонимность=))

Оставьте комментарий